Programări, anulări și întârzieri

Cum te programezi

• Sună la +40 721 567 186 sau scrie-ne pe WhatsApp.
• Sau completează formularul de pe pagina Evaluarea inițială.
• Programul clinicii este luni–vineri, 09:00–20:00.

Cererea trimisă prin formular nu este încă o programare. Programarea este confirmată după ce vorbești cu secretariatul. Te contactăm și cu o zi înainte de vizită, pentru confirmare.

Cu cât timp înainte anunți

• Evaluări, consultații și alte vizite în afara abonamentului: cel puțin 24 de ore înainte.
• Ședințe din abonament: cel puțin 12 ore înainte.

Anunță-ne telefonic sau pe WhatsApp. Dacă respecți aceste termene, anularea sau reprogramarea este gratuită.

Dacă anunți mai târziu sau nu ajungi

• Evaluare sau consultație: sună-ne cât poți de repede și găsim împreună o altă oră.
• Ședință din abonament: se consideră efectuată, cu excepția situațiilor medicale sau de forță majoră. Detalii la Condițiile abonamentelor.

Dacă întârzii

• Anunță-ne telefonic sau pe WhatsApp.
• Până la 15 minute te primim în continuare. Dacă e nevoie, scurtăm puțin vizita, ca să nu decalăm următoarele programări.
• Dacă anunți înainte de ora vizitei că vei întârzia peste 15 minute, reprogramăm gratuit, iar ședința din abonament nu se scade.

Dacă copilul este bolnav

Dacă are febră sau semne de boală contagioasă, nu îl aduce la clinică. Anunță-ne și găsim împreună o nouă programare.

Dacă noi întârziem sau anulăm

• Dacă programul se decalează, te anunțăm telefonic sau prin mesaj, cât de devreme putem.
• Îți propunem să vii puțin mai târziu sau să reprogramăm, după cum îți este mai ușor.
• Dacă noi anulăm, reprogramarea este gratuită și nu plătești nimic pentru anulare.
• Pentru ședințele din abonament, regulile de compensare sunt la Condițiile abonamentelor.

Urgențe

Telefonul, WhatsApp-ul și formularele clinicii nu sunt pentru urgențe. Într-o urgență medicală sună la 112 sau mergi la o unitate de primiri urgențe.